Política de Entrega
Formas de Entrega
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado para o endereço informado no pedido. Esse serviço permite que o cliente selecione a data e o período de entrega.
Entrega Express:
Nesta modalidade de entrega agendada, o cliente conta com a comodidade de receber suas compras em até 2 horas após a confimação de pagamento. Até o momento, este serviço está disponível somente para Londrina, Cambé e Cascavel (PR), em compras até 17h.
Retire sua compras feitas no Delivery com facilidade e atendimento rápido. O agendamento é feito pelo cliente ao fechar seu pedido.
- Quais documentos devo apresentar para retirar meu pedido?
Apresente um documento pessoal e a página do pedido impressa. - Outra pessoa pode retirar meu pedido?
Não. Somente o titular da compra pode retirar o pedido, no horário agendado. - Quais os horários de retirada?
O atendimento no estacionamento fica disponível de segunda à sexta das 11h às 21h, e sábado das 11h às 18h, exceto domingos e feriados. - O que acontece com os pedidos que não forem retirados no agendamento?
Os pedidos não retirados no momento do agendamento serão cancelados pelo Super Muffato. - Posso pagar meu pedido na hora de retirar?
Sim. Recebemos nos cartões de crédito, débito ou dinheiro. Mais detalhes sobre os cartões aceitos estão em Formas de Pagamento. - Todas as lojas Super Muffato dispõem do serviço e Click & Collect?
Não, atualmente o Click & Collect está disponível apenas as lojas Madre Leônia em Londrina, João Paulino em Maringá e Juscelino Kubitscheck em Foz do Iguaçu.
Políticas de Entrega
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a compra e, estando em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. Em caso de ausência de um responsável no momento da entrega, após três tentativas comprovadas de entrega, o pedido será cancelado.
- As entregas são realizadas de segunda a sexta das 08h até às 20h, e sábados até as 15h.
- Não realizamos entregas aos domingos e feriados.
- Preferência sobre dias e horários de entrega devem ser comunicadas para evitar retorno da compra.
Se a compra apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento (ver detalhes em Trocas e Devoluções).
Prazo de Entrega
Em qualquer circunstância, o prazo de entrega começa a valer somente após a confirmação do pagamento. Caso a compra seja entregue fora do prazo máximo acordado, o cliente poderá recusar a entrega ou devolver toda a compra. Nesse caso, o valor integral do pedido será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra ou mediante depósito em conta bancária.
Regiões atendidas e Taxas de serviço
No momento, nosso serviço de delivery está atendendo a algumas regiões do Paraná e São Paulo. A taxa de suas compras varia de acordo com a localidade e a forma de entrega:
| Cidade | Filial | Taxa de serviço |
|---|---|---|
| Apucarana | Loja Av. Minas Gerais | R$ 12,00 |
| Araçatuba | Loja Av. da Saudade | R$ 10,00 |
| Cambé | Loja Duque de Caxias | R$ 15,00 |
| Loja Duque de Caxias/Entrega Express | R$ 25,00 | |
| Campo Mourão | Loja Av. Perimetral Tancredo de Almeida Neves | R$ 15,00 |
| Cascavel | Loja Comercial | R$ 15,00 |
| Loja Comercial/Entrega Express | R$ 25,00 | |
| Curitiba | Loja Portão | R$ 15,00 a R$ 25,00 |
| Loja Tarumã | R$ 15,00 a R$ 25,00 | |
| Foz do Iguaçu | Loja Juscelino Kubitschek | R$ 15,00 |
| Ibiporã | Loja Duque de Caxias | R$ 25,00 |
| Londrina | Loja Duque de Caxias | R$ 15,00 |
| Loja Duque de Caxias/Entrega Express | R$ 25,00 | |
| Loja Madre Leônia (Gourmet) | R$ 12,00 | |
| Loja Madre Leônia (Gourmet)/Entrega Express | R$ 25,00 | |
| Maringá | Loja João Paulino | R$ 15,00 |
| Paranavaí | Loja Av. Distrito Federal | R$ 12,00 |
| Ponta Grossa | Loja Olarias | R$ 10,00 |
| Presidente Prudente | Loja Parque Shopping Prudente | R$ 15,00 |
| São José do Rio Preto | Loja Av. Juscelino Kubitscheck | R$ 15,00 |
| São José dos Pinhais | Loja Av. XV de Novembro | R$ 15,00 |
| Toledo | Loja Av. Maripá | R$ 12,50 |
*Os valores e regiões atendidas podem sofrer alterações sem notificação prévia.
